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商品の素材により基準が異なる場合がございます。正確な確認のため商品の写真を添付し、1:1相談までお問い合わせください。
以下に該当する場合、不良商品として認められないため交換をお受けすることができません。
- モニター環境で色みに差異が生じる場合
- 製作過程において生じる商品の不具合(5mm以下の打痕、傷、圧痕、インク飛びなど)
- 商品と商品が接触して生じた打痕及び圧痕
- 光の反射で確認できる傷や圧痕
- PVC素材など環境的要因(温度・湿度)に伴う変形
- 印画類・紙類の肖像を除いた商品裏面の不具合
その他の不良商品の基準に関する詳細は商品詳細ページ[アイテム情報]をご参考ください。
商品の在庫はリアルタイムでの正確なご案内が難しくなっております。
また品切れ商品の場合、再入荷お知らせサービスを提供していないため
大変お手数ですが、購入をご希望の商品を[ウィッシュリスト]に入れてご確認お願いします。
ご使用の乾電池の種類(アルカリ乾電池)と乾電池のプラス側とマイナス側が正しい向きに挿入されているかご確認ください。
それでも電源が入らない場合、原因把握のため乾電池の挿入から電源を入れる過程を動画に収め
CS Center代表メール (CSCENTER_JP@SMTOWN.COM)までメール送信後、1:1相談までお問い合わせください。
商品のサイズや重さなど詳細について確認したい場合、
商品詳細ページの下段[アイテム情報]からご確認ください。
SMTOWN &STOREトップページ上段 [MY PAGE] - [注文履歴] - [注文商品情報]に移動し[コード確認]ボタンをクリックしてご確認ください。
注意事項をご確認いただき、お好みの方法を選んでいただくとコードが活性化します。
※ コードをプレゼントする場合、注文履歴からコードを確認することができなくなりますので予めご了承ください。
ご購入いただいた商品とリディムコード、またご利用のウェブサイトのアカウント情報(ID、会員情報)、エラー画面のスクリーンショットを1:1相談またはCS CENTER (cscenter_jp@smtown.com)までお問い合わせください。
エラーの原因を把握し、対応させていただきます。
ご購入いただいた商品とリディムコード、またご利用のウェブサイトのアカウント情報(ID、会員情報)、エラー画面のスクリーンショットを1:1相談またはCS CENTER (cscenter_jp@smtown.com)までお問い合わせください。
エラーの原因を把握し対応させていただきます。
ご購入された商品の注文番号と登録済みのリディムコードを1:1相談までお伝えください。
誤発行された未登録コードの廃棄をお手伝いさせていただきます。
注文数よりも多く発行されたコードをウェブサイトに登録し使用した場合、
使用したリディムコード分の追加決済が必要となります。追加決済が確認されない場合、無断使用されたコードの登録が無効となる場合がございますのでご注意ください。
退会手続きが完了すると全ての保有ポイント・クーポンが失効となり、譲渡や復旧することはできません。
会員退会はPC用サイトからのお手続きとなります。
SMTOWN &STOREホームページから[MY PAGE] - [基本情報]に移動し、一番下の[会員退会]ボタンからお手続きしていただけます。
未着の配送がある場合、退会手続きは行いかねます。
退会してから60日間は同じ会員情報で再登録ができなくなります。全てのクーポンや保有ポイントはすぐに失効となり、返還及び譲渡はできかねますので、ご注意ください。
SMTOWN &STORE 会員ランク別特典ガイド
SMTOWN &STORE にご登録いただいた全ての会員様にスペシャル特典をプレゼントします。
特典は、会員登録後の利用実績によって提供されます。詳しくは以下をご確認ください。
PINK
-対象: 直近6か月間の購入履歴がないお客様
PINK BEGINNER
-対象: 直近6か月間のご購入金額1円~3万円未満
-クーポン: 200円(100円 + 100円) 割引クーポンプレゼント
PINK ACE
-対象: 直近6か月間のご購入金額3万円~6万円未満
-クーポン: 300円(100円 + 200円) 割引クーポンプレゼント
PINK MASTER
-対象: 直近6か月間のご購入金額が6万円以上
-クーポン: 600円(100円 + 200円 + 300円) 割引クーポンプレゼント
-追加特典: 決済時にご購入金額の1%割引適用
※ご注意事項
- 直近6か月間のご購入金額(送料、ポイント、クーポンなどを除くお支払い金額)に応じて会員ランクが決まります。
-SMTOWN &STOREがオープンした2019年4月5日より毎月5日に会員ランクが算定され、会員ランク別特典を提供します。
-会員ランク別クーポンは毎月1回発行され、発行日から30日間ご使用いただけます。(未使用のクーポンは毎月5日に自動的に消滅)
-SMTOWN &STORE オンラインストアに限り使用可能
会員登録したIDとパスワードでログインすると休眠状態を解除することができます。
IDとパスワードをお忘れの場合、IDをお忘れの方・パスワードをお忘れの方からご確認後ログインすることができます。
お問い合わせまたはCS CENTER(cscenter_jp@smtown.com)までお問い合わせいただくと、フェイスブックのアカウントに登録されているメールアドレスにワンタイムパスワードが送信されます。
@fで終わるIDとワンタイムパスワードでログイン後、SMTOWN &STOREをご利用ください。
会員退会はPC用サイトからのお手続きとなります。
SMTOWN &STOREホームページから[MY PAGE] - [基本情報]に移動し、一番下の[会員退会]ボタンからお手続きしていただけます。
未着の配送がある場合、退会手続きは行いかねます。
退会してから60日間は同じ会員情報で再登録ができなくなります。全てのクーポンや保有ポイントはすぐに失効となり、返還及び譲渡はできかねますので、ご注意ください。
ゲスト購入は2022年5月をもちまして終了させていただきました。
ご注文のためにはSMTOWN &STOREのメイン画面-右上の[JOIN]より会員登録をしていただきますようお願いいたします。
会員登録をしていただくと、ご注文時にお客様情報を入力いただく手間が省けます。また、会員様向けの各種イベント、セールイベント、予約購入などに参加していただけます。
この画面は決済完了後、自動に閉じられます。
決済中にはこの画面を閉じると、決済がうまく進まないことがあります。